Un sistema qualità è finalizzato ad una corretta gestione delle attività aziendali in accordo a dei requisiti internazionali stabili nella norma ISO 9001. Permette di ottenere un riconoscimento internazionale (detto Certificato di Qualità) emesso da parte di un Ente Terzo riconosciuto che si assume la responsabilità verso il mercato, i clienti e i fornitori della “qualità” della organizzazione aziendale e delle attività svolte dalla azienda cliente. La ISO 9001 è una norma tecnica che specifica i requisiti di un modello di gestione aziendale per qualsiasi azienda, indipendentemente dal tipo e dalla dimensione o dei prodotti (servizi) forniti. Il sistema qualità serve a migliorare il proprio modo di operare, in termini di aumento delle quote di mercato, riduzione dei costi, la gestione aziendale e la soddisfazione dei clienti.